Sem dúvidas uma das perguntas que mais ouvimos é: “Como o número virtual pode auxiliar a minha empresa?” Nos artigos anteriores explicamos um pouco mais sobre a VoIP Mundo e como o PABX funciona.

Nesse post, você entenderá como um número virtual poderá te ajudar a diminuir as despesas com ligações analógicas, reduzir as barreiras geográficas e como ocorre essa conexão online.

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A telefonia Voip é mais uma tecnologia que foi criada para facilitar a comunicação entre as pessoas.

Com a telefonia Voip é possível fazer ligações através da internet onde a conexão entre os computadores e os dispositivos envolvidos na ligação ocorre por meio do número do IP e é possível conversar normalmente assim como ligações comuns por telefone.

Porém, apesar de ser um serviço muito útil, o sistema de telefonia Voip quase não é utilizado no Brasil, e por esse motivo foram criados alguns mitos sobre essa tecnologia. Neste artigo iremos esclarecer o que é mito e o que é verdade com relação aos serviços de Voip.

1- A telefonia Voip é mais cara que uma ligação convencional

Mito! As ligações feitas através do Voip são bem mais baratas, podendo reduzir os custos em até 70%.

Essa dúvida é muito comum devido aos valores dos dispositivos para chamadas via Voip, não pelo custo da ligação em si. Pois os custos das chamadas através do Voip são muito baixos, quase insignificantes, segundo pesquisas.

Outro ponto positivo da telefonia Voip é que sua adaptação para telefones móveis tem sido cada vez maior e melhor, aumentando assim sua acessibilidade e reduzindo a complexidade da sua infraestrutura.

2- O serviço de Voip só é útil para grandes empresas

Mito! O Voip oferece benefícios para todos os tipos de empresas, desde microempresas até as multinacionais.

Através da telefonia Voip você tem acesso a diversos recursos de negócio que podem facilitar muito o dia a dia da sua empresa.
Por exemplo: transferências entre ramais; filas de atendimento; menu eletrônico; conferência; correio de voz; gravação de chamadas entre vários outros serviços.

3- O Voip não precisa de uma linha fixa

Verdade! A tecnologia de telefonia IP está cada vez mais modernizada, e os dispositivos que convertem sinal analógico em sinal digital contribuíram para a telefonia Voip.

A tecnologia Voip pode ser utilizada, apenas com sinal de internet (4g) de telefonia Móvel  e/ou internet banda larga (Fibra), sem a necessidade de ter um número fixo, podendo também adquirir um número fixo de qualquer cidade sendo ele entregue por tecnologia IP (VOIP), na sua internet.

Além disso, o Voip possui muito mais recursos que a telefonia convencional e a qualidade das suas chamadas, ao contrário do que algumas pessoas pensam, é ótima!

Na verdade, a qualidade da sua chamada vai depender da sua conexão de internet. Se a conexão estiver estável e for de alta velocidade, você não terá nenhum problema durante suas ligações. No entanto, se o seu sinal de internet não estiver bom, pode ser que sua chamada fique falhando ou até mesmo que ela caia.

Mas hoje em dia esse problema quase não existe mais, afinal a grande maioria da população e das empresas possuem planos de internet banda larga.

O ideal, antes de contratar um serviço de telefonia Voip, é buscar por uma operadora que preste um serviço de qualidade e que atenda às necessidades e demandas da sua empresa.

Entre em contato com a Voip Mundo para fazer uma cotação e conhecer as histórias de sucesso dos nossos clientes!

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O que é o VoIP tecnologia

VoIP, ou Voz sobre Protocolo de Internet, é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por IP (Protocolos de Internet), ou seja, transforma sinais de áudio analógicos, como em uma chamada, em dados digitais que podem ser transferidos através da Internet. O método está cada vez mais presente com softwares que possuem a tecnologia, como Skype, Facebook Messenger, Viber e WhatsApp. Apesar de ter ganhado destaque no mercado recentemente, a tecnologia surgiu no início da década de 1990 e chegou a ser considerada um fracasso por causa da baixa velocidade de transmissão de dados da época. Porém, com a popularização da Internet banda larga, a tecnologia passou a ganhar mais espaço e foi investido em qualidade de serviço para que o método se tornasse viável.

Como funciona tecnologia Voip

Para que esse método seja possível, o VoIP captura a voz, que até então é transmitida de forma analógica e a transforma em pacotes de dados que podem ser enviados por qualquer protocolo TCP/IP. Sendo assim, o primeiro passo é instalar algum software que permita a ação. Na prática, a transmissão pode ser feita de duas formas, de um computador para outro ou de um computador para um telefone convencional.

Conector ATA (adaptador telefônico analógico) da Cisco

Quando a transmissão é feita entre computadores ou demais dispositivos com Internet, como smartphones, tudo que é falado no headset ou microfone é transformado em informação binária e transmitido através da Internet. Essa é certamente a maneira mais fácil e econômica de usar a tecnologia, já que você não paga nem pelas ligações internacionais de longa distância. Tudo o que você precisa é um app que execute a função, microfone, alto-falantes, placa de som e conexão com a Internet, de preferência a cabo ou com modem DSL. Já se você usa o computador para fazer uma chamada para um telefone convencional, a voz também é transformada em informação, que passa pela Internet e é alterada para sinais analógicos, o que será recebido nas ligações, nas centrais telefônicas, caso você queira usar o seu próprio telefone convencional para realizar chamadas com a tecnologia VoIP, também é possível.

Ilustração de como funciona a rede com o dispositivo ATA

Nesse caso, você irá precisar de um dispositivo de chamada ATA (adaptador telefônico analógico), um conversor analógico-digital que permite que você conecte um telefone comum ao seu computador ou sua conexão de Internet para poder usar o VoIP. O dispositivo pega o sinal analógico do seu aparelho telefônico e converte em dados digitais para transmissão pela Internet. Alguns provedores distribuem o ATA gratuitamente, enquanto, em outros, você precisa contratar o serviço.

Telefones IP

É muito comum a confusão entre VoIP e Telefonia IP, mas vale lembrar que eles são diferentes. Enquanto no VoIP utiliza equipamentos convencionais para fazer a transmissão de dados via Internet, os telefones IP são aparelhos específicos que se conectam diretamente à rede de computadores recebendo voz, dados e imagens. Eles se parecem com os telefones  comuns, mas utilizam conectores RJ-45, os mesmos das placas de rede de .computadores, em vez do padrão telefônico RJ-11

Os telefones IP se parecem com os convencionais, mas utilizam os conectores RJ-45

Vantagens e desvantagens

São várias as vantagens da tecnologia. Além de baratearem o custo das ligações telefônicas, o VoIP ainda permite que várias chamadas ocupam o mesmo espaço que é preenchido somente por um na telefonia tradicional. Na rede convencional 10 minutos de ligação consumiam 10 minutos de transmissão a uma taxa de 128 Kbp/s, enquanto com VoIP a mesma ligação pode ocupar somente 3,5 minutos do tempo de transmissão a 64 kbp/s, deixando o restante livre para outras chamadas. Porém, apesar dos benefícios, há também algumas desvantagens do método, como a dependência de Internet, que provoca diversos contras. Por exemplo, a qualidade da chamada irá depender de uma boa conexão e isso pode acabar atrapalhando, além de não poder contar com a tecnologia em situações de emergência nas quais não temos como ficar online. Ainda assim, o VoIP tem se tornado cada vez mais popular e mostra que vale a pena.

No Brasil

A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), órgão responsável pela regulamentação de telecomunicação no país, esclareceu que um provedor VoIP não que fornece a rede, não precisa de licença para funcionar.

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O ITW acontece a partir de hoje dia 17/05/2017 em Chicago – USA.
Segue o link do encontro:

https://www.internationaltelecomsweek.com/this-year#

Confira outros posts sobre eventos e aparelhos que falam da Tecnologia Voip.

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O Ministério da Educação da Argentina é um órgão do Poder Executivo que define as políticas e estratégias do sistema educacional do país. Uma de suas atribuições é garantir a conformidade com as disposições estabelecidas na lei, por meio do planejamento, implementação, monitoramento e avaliação de políticas e programas educacionais.

O sistema educativo argentino é composto por mais de 40.000 estabelecimentos de ensino, dentre eles, mais de 100 universidades. Para dar ampla assistência a essas instituições, o Ministério tem filiais distribuídas em todo o território nacional, cuja comunicação é feita por meio de uma estrutura baseada em PABX apenas para o transporte de voz. No entanto, os equipamentos de PABX adquiridos em regime de comodato já estavam obsoletos, e a empresa provedora tinha poder para definir os valores dos serviços prestados, que resultava na oneração de toda a operação. Não havia ainda assistência técnica nos equipamentos e a manutenção não estava inclusa no serviço.

Desvinculando-se da empresa provedora

Para sanar o problema, foi preciso um novo projeto com o objetivo de se desvincular da empresa provedora, reduzir os custos e, principalmente, atualizar a tecnologia utilizada. Os pré-requisitos eram a utilização de uma plataforma aberta (open source) de acordo com as normas da ONTI (Oficina Nacional de Tecnologías de Información) e que utilizasse a estrutura já existente no Ministério. A migração teria que causar o mínimo impacto para os usuários, o novo sistema de telefonia deveria ter redundância e um sistema de contingência de falhas e, por fim, deveriam oferecer funções novas e integradas.

A solução encontrada consistiu em uma implementação “chave-na-mão” do Wirephone, um software de comunicações unificadas desenvolvido pela Lateco, junto com a aplicação dos EBS da Khomp. O Wirephone foi instalado nas cinco sedes principais do Ministério da Educação, tendo como base os equipamentos da linha EBS da Khomp, fornecendo mais de 2000 portas FXS, 7 links E1 e interfaces FXO e GSM. Os locais restantes foram integrados à rede existente com o protocolo SIP.

O Wirephone oferece todas as funções de um sistema de PABX IP de alta disponibilidade, tais como provisionamento automático de telefones IP, gerenciamento gráfico e um software CTI para cada usuário analógico ou IP, o que permite discar com um clique ou gerenciar conferências a partir de um PC, entre outras funções.

Com os EBS trabalhando fora do servidor, a principal vantagem do novo projeto é a fácil ampliação de cenários e modularidade das interfaces.

Outras vantagens que contribuíram com o sucesso do novo projeto foram:

• Custos de manutenção dos equipamentos inclusos;
• Equipamentos sempre atualizados com a última versão disponível;
• Liberdade para escolha da empresa de telecomunicações com o melhor custo-benefício;
• Comunicação móvel via rede GSM;
• Reutilização da infraestrutura anterior;
• Redução nos custos totais da operação;
• Implementação de novas funcionalidades: CTI, servidor de fax e VoIP.

Por fim, a implementação de Wirephone totalmente integrado com os equipamentos da Khomp resultou em um sistema de telefonia mais avançado, seguro e eficaz, atendendo a todas as necessidades de comunicação atuais do Ministério da Educação da Argentina.

Sobre a Lateco

A Lateco é um integrador de soluções de telecomunicações na Argentina, com mais de 15 anos de experiência em órgãos públicos e privados. Seus produtos e serviços são utilizados por clientes como IBM, Motorola Mobile, Santana Textiles, Totvs, Air France, Dow Agrociences e General Electric, entre outros. A Lateco (www.lateco.com.ar) instala, integra e faz o suporte do Wirephone.

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Dentro deste contexto, encontramos a adoção desta tecnologia já dominada por algumas empresas, porém ainda uma dubiedade para os consumidores da última milha. Não é uma novidade que as ligações de voz sobre a Internet reduzem drasticamente as faturas telefônicas de qualquer cenário, porém, assim como qualquer outra novidade para otimizar a produtividade das empresas, elas requerem investimento inicial e conhecimento (ou um pouco de fé!). Sendo assim, este texto vem apresentar algumas das principais características dos telefones IP que podem diminuir sua hesitação frente ao novo.

Dentre as principais hesitações ante a escolha de um telefone IP para uma solução de telefonia estão:

• a confiabilidade do serviço;
• a qualidade de voz;
• a capacidade de processamento da solução;
• controle;
• gerenciamento.

De fato, estes são pontos essenciais para uma boa execução das tarefas diárias dos ambientes corporativos.

Com mais serviços e programas rodando nos computadores a cada dia, problemas com processamento, memória e disco podem trazer prejuízos ao negócio e também à comunicação de voz pela rede, principalmente com a perda de pacotes. Quando optamos pela utilização de um softphone no computador, sua qualidade nas ligações fica sensível a estas questões e os usuários poderão ter problemas como:

• picotes na fala;
• áudio mudo;
• eco;
• entre outros que estão dentro do cenário.

Uma maneira fácil de solucionar este problema é a utilização de um dispositivo dedicado para o tratamento de voz, independente do computador, em que seu processamento, inputs/outputs, qualidade de áudio e funcionalidades são dedicados e desenvolvidos para o melhor tratamento desta solução. E aqui estamos falando dos telefones IP e seus vários recursos disponíveis.

Auto provisionamento

A fácil instalação dos telefones IP se dá através do serviço de auto provisionamento, que torna toda a configuração do dispositivo mais simples e rápida. O recurso de auto provisionamento procura automaticamente os dispositivos conectados à rede para realizar a configuração automática predefinida.

Qualidade de voz

A qualidade de voz, outro requisito imprescindível, também é plenamente eficaz nos telefones IP que possuem HD Voice e CODECS com alta qualidade que permitam uma comunicação clara e eficaz.

Instalação simples

No aspecto físico destaca-se a possibilidade de utilização dos telefones IP com PoE (Power over Ethernet), que reduz o custo de implantação, uma vez que em um único ponto é possível conectar a rede e a alimentação do produto. Com alimentação por PoE elimina-se a chance de queima de fontes de alimentação por descargas elétricas, além de reduzir mais um ponto de falha de conexão para o usuário. Outra facilidade é a segunda porta de rede do produto, que possibilita que o usuário tenha Internet em seu computador e telefone IP em sua mesa com apenas um cabo de rede: basta levá-lo até o telefone IP e utilizar a segunda saída de rede do telefone para o PC do usuário.

Ficaram dúvidas?

Com todos estes recursos e funcionalidades disponíveis é possível ter uma boa visão dos benefícios de implantar um sistema utilizando telefones IP no seu ambiente. Sempre existirão problemas de rede que podem pesar na sua decisão. Portanto, certifique-se de possuir uma rede com os pré-requisitos necessários à utilização desta solução antes de iniciá-la, e bem-vindo a um ambiente mais produtivo e tecnológico para seus usuários, trazendo maior valor agregado às soluções da sua empresa.

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A tecnologia Voip, que permite a transmissão de voz por IP, é uma excelente opção para empresas que desejam ter qualidade e economia na hora das chamadas. Confira abaixo as principais vantagens da Telefonia VoIP e comprove porque este investimento realmente vale a pena:

• Redução dos custos nas ligações: esse fato é o principal motivo que faz com que empresas optem por essa tecnologia, uma vez que os gastos com telefonia podem reduzir em até 40% dos gastos para ligações nacionais e até 80% para ligações internacionais.
• Diversidade de funções além da voz: um grande diferencial da tecnologia Voip quando comparamos com as demais empresas de telefonia é a disponibilidade de outras funções além da comunicação por voz, como: mensageiros eletrônicos, chamadas entre computadores sem custo, possibilidade de realização de vídeo chamadas e conferências, envio de dados e compartilhamento de informações, identificador de chamadas e reencaminhamento de chamadas. Com isso, ao contratar os serviços da Telefonia Voip, você terá a garantia de um pacote de serviços completo, sem ter que restringir apenas no uso da voz.
• Facilidade de conexão: com os serviços da telefonia Voip, você consegue falar de onde quer que você esteja, bastando apenas ter conectividade com a internet.
• Mesmo número em qualquer lugar: a telefonia Voip disponibiliza um só número para determinado aparelho, assim você consegue falar pelo mesmo número estando na sede da empresa ou em outro país, por exemplo.

Agora que você já sabe dos principais benefícios que a Telefonia Voip poderá fornecer para a sua empresa, entre em contato com a VOIPMundo e solicite já o seu orçamento!

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