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A telefonia Voip é mais uma tecnologia que foi criada para facilitar a comunicação entre as pessoas.

Com a telefonia Voip é possível fazer ligações através da internet onde a conexão entre os computadores e os dispositivos envolvidos na ligação ocorre por meio do número do IP e é possível conversar normalmente assim como ligações comuns por telefone.

Porém, apesar de ser um serviço muito útil, o sistema de telefonia Voip quase não é utilizado no Brasil, e por esse motivo foram criados alguns mitos sobre essa tecnologia. Neste artigo iremos esclarecer o que é mito e o que é verdade com relação aos serviços de Voip.

1- A telefonia Voip é mais cara que uma ligação convencional

Mito! As ligações feitas através do Voip são bem mais baratas, podendo reduzir os custos em até 70%.

Essa dúvida é muito comum devido aos valores dos dispositivos para chamadas via Voip, não pelo custo da ligação em si. Pois os custos das chamadas através do Voip são muito baixos, quase insignificantes, segundo pesquisas.

Outro ponto positivo da telefonia Voip é que sua adaptação para telefones móveis tem sido cada vez maior e melhor, aumentando assim sua acessibilidade e reduzindo a complexidade da sua infraestrutura.

2- O serviço de Voip só é útil para grandes empresas

Mito! O Voip oferece benefícios para todos os tipos de empresas, desde microempresas até as multinacionais.

Através da telefonia Voip você tem acesso a diversos recursos de negócio que podem facilitar muito o dia a dia da sua empresa.
Por exemplo: transferências entre ramais; filas de atendimento; menu eletrônico; conferência; correio de voz; gravação de chamadas entre vários outros serviços.

3- O Voip não precisa de uma linha fixa

Verdade! A tecnologia de telefonia IP está cada vez mais modernizada, e os dispositivos que convertem sinal analógico em sinal digital contribuíram para a telefonia Voip.

A tecnologia Voip pode ser utilizada, apenas com sinal de internet (4g) de telefonia Móvel  e/ou internet banda larga (Fibra), sem a necessidade de ter um número fixo, podendo também adquirir um número fixo de qualquer cidade sendo ele entregue por tecnologia IP (VOIP), na sua internet.

Além disso, o Voip possui muito mais recursos que a telefonia convencional e a qualidade das suas chamadas, ao contrário do que algumas pessoas pensam, é ótima!

Na verdade, a qualidade da sua chamada vai depender da sua conexão de internet. Se a conexão estiver estável e for de alta velocidade, você não terá nenhum problema durante suas ligações. No entanto, se o seu sinal de internet não estiver bom, pode ser que sua chamada fique falhando ou até mesmo que ela caia.

Mas hoje em dia esse problema quase não existe mais, afinal a grande maioria da população e das empresas possuem planos de internet banda larga.

O ideal, antes de contratar um serviço de telefonia Voip, é buscar por uma operadora que preste um serviço de qualidade e que atenda às necessidades e demandas da sua empresa.

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O Ministério da Educação da Argentina é um órgão do Poder Executivo que define as políticas e estratégias do sistema educacional do país. Uma de suas atribuições é garantir a conformidade com as disposições estabelecidas na lei, por meio do planejamento, implementação, monitoramento e avaliação de políticas e programas educacionais.

O sistema educativo argentino é composto por mais de 40.000 estabelecimentos de ensino, dentre eles, mais de 100 universidades. Para dar ampla assistência a essas instituições, o Ministério tem filiais distribuídas em todo o território nacional, cuja comunicação é feita por meio de uma estrutura baseada em PABX apenas para o transporte de voz. No entanto, os equipamentos de PABX adquiridos em regime de comodato já estavam obsoletos, e a empresa provedora tinha poder para definir os valores dos serviços prestados, que resultava na oneração de toda a operação. Não havia ainda assistência técnica nos equipamentos e a manutenção não estava inclusa no serviço.

Desvinculando-se da empresa provedora

Para sanar o problema, foi preciso um novo projeto com o objetivo de se desvincular da empresa provedora, reduzir os custos e, principalmente, atualizar a tecnologia utilizada. Os pré-requisitos eram a utilização de uma plataforma aberta (open source) de acordo com as normas da ONTI (Oficina Nacional de Tecnologías de Información) e que utilizasse a estrutura já existente no Ministério. A migração teria que causar o mínimo impacto para os usuários, o novo sistema de telefonia deveria ter redundância e um sistema de contingência de falhas e, por fim, deveriam oferecer funções novas e integradas.

A solução encontrada consistiu em uma implementação “chave-na-mão” do Wirephone, um software de comunicações unificadas desenvolvido pela Lateco, junto com a aplicação dos EBS da Khomp. O Wirephone foi instalado nas cinco sedes principais do Ministério da Educação, tendo como base os equipamentos da linha EBS da Khomp, fornecendo mais de 2000 portas FXS, 7 links E1 e interfaces FXO e GSM. Os locais restantes foram integrados à rede existente com o protocolo SIP.

O Wirephone oferece todas as funções de um sistema de PABX IP de alta disponibilidade, tais como provisionamento automático de telefones IP, gerenciamento gráfico e um software CTI para cada usuário analógico ou IP, o que permite discar com um clique ou gerenciar conferências a partir de um PC, entre outras funções.

Com os EBS trabalhando fora do servidor, a principal vantagem do novo projeto é a fácil ampliação de cenários e modularidade das interfaces.

Outras vantagens que contribuíram com o sucesso do novo projeto foram:

• Custos de manutenção dos equipamentos inclusos;
• Equipamentos sempre atualizados com a última versão disponível;
• Liberdade para escolha da empresa de telecomunicações com o melhor custo-benefício;
• Comunicação móvel via rede GSM;
• Reutilização da infraestrutura anterior;
• Redução nos custos totais da operação;
• Implementação de novas funcionalidades: CTI, servidor de fax e VoIP.

Por fim, a implementação de Wirephone totalmente integrado com os equipamentos da Khomp resultou em um sistema de telefonia mais avançado, seguro e eficaz, atendendo a todas as necessidades de comunicação atuais do Ministério da Educação da Argentina.

Sobre a Lateco

A Lateco é um integrador de soluções de telecomunicações na Argentina, com mais de 15 anos de experiência em órgãos públicos e privados. Seus produtos e serviços são utilizados por clientes como IBM, Motorola Mobile, Santana Textiles, Totvs, Air France, Dow Agrociences e General Electric, entre outros. A Lateco (www.lateco.com.ar) instala, integra e faz o suporte do Wirephone.

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