elastix

Elastix é uma distribuição livre de Servidor de Comunicações Unificadas que integra em um só pacote.

Elastix contém dentre elas:

Elastix implementa grande parte de sua funcionalidade sobre 4 programas de software muito importantes como: Asterisk, Hylafax, Openfire e Postfix. Essas funções fornecem um PBX, Fax, Mensagem Instantânea e Correio Electrônico respectivamente.

Características

VoIP PBX

  • Gravação de chamadas com interface via Web;
  • Voicemails com suporte para notificação por e-mail;
  • IVR (resposta interativa de voz) configurável e bastante flexível;
  • Ferramenta para criar lotes de extensões no qual facilita novas instalações;
  • Provisionador de telefones via Web. Isto permite instalar números de telefones em curto tempo;
  • Interface de detecção de hardware de telefonia;
  • Relatórios de Chamadas detalhadas (CDRs) com apoio para a pesquisa por data, dimensão e outros critérios;
  • Informação sobre o uso dos canais de tecnologia (SIP, ZAP, IAX, Local, H323).
  • Suporte fila de espera.

Fax

  • Servidor de Fax com administração via Web;
  • Visor de Faxes integrado, podendo descarregar os faxes via Web em formato PDF;
  • Aplicações fax-a-email;
  • Personalização de faxes-a-email;
  • Controle de aceso para clientes de fax;
  • Integração com WinprintHylafax. Esta aplicação permite, desde qualquer aplicação Windows, enviar e imprimir um documento e este realmente se envia por fax;
  • Web e-mail modelos configurador;

Mensagem instantânea

  • Servidor de mensagem instantânea baseado em OpenFire e integrado a PBX com suporte para protocolo XMPP, no que permite usar uma ampla gama de clientes de mensagem instantânea disponíveis;
  • Iniciar uma chamada partir do cliente de mensagem;

Elastix é a primeira distribuição em oferecer um modulo de centro de chamadas com marcador predicativo incluído sendo totalmente software livre.

Com este módulo a implementação de um projeto de central de chamadas se pode realizar em um tempo muito menor do que o habitual.

O módulo central de chamadas poderá incluir muitas campanhas de chamadas de entrada como de saída. Algumas são:

  • Suporte para lista de números a não chamar (Do-Not-Call List)
  • Suporte para campanhas de entrada e de saída
  • Associação de formulários por campanha
  • Associação de guião por campanha
  • Consola de agente
  • Suporte para breaks, sendo isso configurável para diferentes tipos
  • Marcador preditivo de código aberto
  • Informes avançados

 

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